مرحبًا بكم في شركة هيفن للسياحة. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو حجزك لإحدى خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي حجز.
بإتمامك لعملية الحجز، فإنك تقر وتضمن ما يلي:
جميع الأسعار المعروضة على المنصة تشمل الضرائب والرسوم ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الحجز.
طرق الدفع المتاحة تشمل:
يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام كامل المبلغ أو الدفعة المقدمة المتفق عليها. العملة الأساسية للتعامل هي الريال السعودي أو ما يعادله بالعملات الأخرى حسب سعر الصرف المعتمد.
تخضع جميع طلبات الإلغاء والتعديل لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا. تختلف نسبة الاسترداد حسب توقيت الإلغاء قبل موعد المغادرة. نوصي بمراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد قبل إتمام الحجز.
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي حجز في الحالات التالية:
مسؤوليات الشركة: تلتزم الشركة بتقديم الخدمات المتفق عليها في الباقة المحجوزة وفقًا للمواصفات المعلنة. تبذل الشركة قصارى جهدها لضمان جودة الخدمات، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية أي تقصير من أطراف ثالثة مثل شركات الطيران أو الفنادق.
مسؤوليات العميل: يتحمل العميل كامل المسؤولية عن:
في حال كانت الباقة تشمل خدمة استخراج التأشيرة، تلتزم الشركة بتقديم الطلب ومتابعته لدى الجهات المختصة. لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض التأشيرة من قبل السلطات السعودية لأي سبب كان. في حالة رفض التأشيرة، تطبق سياسة الإلغاء والاسترداد.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التعديلات على الحجوزات الجديدة فقط، وتظل الحجوزات القائمة خاضعة للشروط السارية وقت إتمام الحجز.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية وقوانين جمهورية مصر العربية. تختص المحاكم السعودية أو المصرية -حسب موطن العميل- بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.
للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
آخر تحديث: مايو 2026